Preguntas frecuentes
Reunimos aquí las dudas más comunes. Si no encuentras la tuya, escríbenos por WhatsApp: te respondemos de forma privada.
¿Cómo llega el paquete? ¿Se nota lo que es?
Nunca. Enviamos en una caja neutra y sellada, sin logos, sin el nombre de la tienda y sin descripción del contenido. Si lo prefieres, puedes indicar otro nombre para el paquete.
¿Cuánto tarda la entrega?
Enviamos únicamente por Servientrega, a todo Ecuador, en 24 a 48 horas hábiles desde que se confirma tu pago.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío por Servientrega cuesta $5,50 adicionales, a cualquier ciudad del país. Ves el total exacto antes de confirmar tu pedido.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Únicamente transferencia o depósito bancario. Al confirmar tu pedido te enviamos los datos de la cuenta por WhatsApp; nos mandas el comprobante y despachamos.
¿Qué aparece en mi estado de cuenta?
Una razón social neutra. En ningún documento aparece el nombre de la tienda ni el tipo de producto.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Por higiene, los productos de uso íntimo no admiten devolución una vez abiertos. Si llega con un defecto de fábrica, lo reemplazamos sin costo dentro del periodo de garantía.
¿Los productos son seguros?
Seleccionamos marcas con materiales certificados: silicona de grado médico libre de ftalatos y fórmulas testeadas dermatológicamente. Cada ficha detalla materiales y cuidados.
¿Me pueden asesorar antes de comprar?
Claro. Escríbenos por WhatsApp: te atendemos de forma privada y sin juicios para recomendarte lo ideal según lo que buscas.